Voor het schadevrij vervoeren van lange, smalle en hangende goederen is uiterste zorgvuldigheid essentieel. Bij NE DistriService geloven we dat dit niet alleen gebeurt bij de levering, maar ook in de stappen daar omheen.
Daarom combineren we transport met aanvullende diensten: warehousing, labelling, sortering, retourafhandeling, combinatiebezorging, ordertracking en klantenservice. Zo hoef jij nog maar één logistiek fulfilment partner voor het hele proces te hebben en hoef je niet meer te schakelen met meerdere partijen.
Wat we precies voor je kunnen betekenen per (aanvullende) dienst hebben we voor je uiteengezet:
• B2B-bezorging - Specialistische handling voor lange, smalle en hangende goederen, met vooraf gecommuniceerde levervensters en 24/7 inzicht in de status. “Tevredenheid aan de eindbestemming” is de maatstaf; mails beantwoorden we snel.
• B2C-bezorging - Consumenten krijgen een optimale bezorgervaring: realtime track-&-trace, heldere updates en de mogelijkheid het bezorgmoment aan te passen.
• Warehousing - Opslag is productgericht ingericht (hangend voor textiel, vakken/kokers en rekken voor lange of breekbare producten), met 24/7 realtime inzicht via betrouwbare systemen en opties als hold-&-release bij tijdelijke sluitingen.
• Labelling & sortering - Inbound (her)labelen en sorteren volgens jouw barcodes en processen, zodat goederen naadloos in de keten doorstromen.
• Retourafhandeling - Gepland en transparant: onze chauffeur scant het label en maakt een foto van het pakket, zodat retouren soepel en aantoonbaar verlopen.
• Combinatiebezorging - Bundelen van zendingen naar hetzelfde adres tot één levering voor minder handling, lagere kosten en complete afleveringen; team goed bereikbaar en e-mails binnen maximaal twee uur beantwoord.
• Ordertracking - 24/7 statusinformatie en betrouwbare levertijdvensters voor jou én de ontvanger, zodat iedereen weet waar hij aan toe is.
• Klantenservice - Stevig verankerd in de serviceketen: uitstekend telefonisch bereikbaar, operationele e-mails binnen een uur, en buiten kantooruren een contactpersoon voor spoed; Nederland is ingedeeld in zones met vaste bezorgdagen.
Dat begint bij slim organiseren. We sturen op First Time Right: één keer goed, zodat herstelacties, extra kilometers en verspilling achterwege blijven. Dat doen we met gemotiveerde mensen, strakke planning en digitale systemen die real-time statusinformatie geven en ruis voorkomen. Tegelijk meten, rapporteren en verlagen we onze CO₂-uitstoot; de Lean & Green (Stars)-erkenning bevestigt die aanpak. Dankzij ons ritmodel (twee keer per week per adres) rijden we met een hoge beladingsgraad, en de CO₂-footprint per levering staat transparant op je factuur.
Het serviceteam van NE is altijd goed bereikbaar. E-mails beantwoorden we binnen maximaal twee uur en telefonisch schakelen we je snel door met de persoon die jij nodig hebt. Bij ons geen chatbots, maar menselijk contact waarmee jij snel geholpen bent zodat je logistiek geen vertraging oploopt.
Wil je meer weten over fulfilment kwetsbare goederen of direct gebruikmaken van onze diensten? Neem dan contact met ons op via 0341 25 76 05 of benader ons per e-mail/contactformulier. We streven ernaar binnen maximaal twee uur te reageren.
