Snelle Trappenwinkel

"Je spreekt de directeur gewoon via zijn 06-nummer. Het is écht een persoonlijke samenwerking."

Wat in 2019 begon als een hobby naast school, groeide bij Snelle Trappenwinkel uit tot een volwaardige, hard groeiende onderneming in trappen, balustrades, trapleuningen en alles wat daarbij komt kijken. Joris te Lintelo runt het bedrijf samen met zijn vader en verkoopt de producten inmiddels volledig via internet, aan klanten door heel Nederland.

Trapleuningen zijn kwetsbare, vaak meterslange producten. Ze moeten compleet en op tijd aankomen, zonder dat de klant zich zorgen hoeft te maken over schade of een gemiste levering. Voor die laatste, cruciale stap in de keten werkt Snelle Trappenwinkel sinds december vorig jaar samen met NE DistriService.

Een overstap na te veel schade

Snelle Trappenwinkel reed voorheen met een andere vervoerder. Dat ging goed, tot het niet meer ging: van elke tien leuningen die op transport gingen, kwamen er regelmatig drie in tweeën aan. “Niet fijn werken natuurlijk,” vertelt Joris. Die schade was voor hem de directe aanleiding om uit te kijken naar een alternatief.

Nog voor de zomervakantie vorig jaar ging Arjen, directeur bij NE DistriService, bij Snelle Trappenwinkel langs. Op de terugweg reden ze samen nog even door naar de vestiging in Nunspeet, om een beeld te krijgen van hoe NE DistriService te werk gaat. Joris nam de tijd om erover na te denken; pas in november pakte hij zelf de telefoon weer op om het rond te maken. In december gingen de eerste zendingen al mee.

Wat NE DistriService uniek maakt

Voor Joris draait de samenwerking om flexibiliteit, snelheid en persoonlijk contact. NE DistriService onderscheidt zich voor hem op deze punten vanwege:

  • Flexibiliteit voor de eindklant: klanten van Snelle Trappenwinkel kunnen hun levering rechtstreeks bij NE DistriService naar een andere datum verzetten. Vroeger belden ze daarvoor naar Snelle Trappenwinkel, die het vervolgens zelf weer moest afstemmen met de vervoerder: tijdrovend voor Joris en zijn collega’s. Nu is een order voor hem echt afgehandeld zodra hij de deur uit is: geen telefoontjes meer, geen extra geschakel.
  • Snelle, persoonlijke communicatie: vragen over een levering worden snel beantwoord. Staat er op vrijdagmiddag, als Snelle Trappenwinkel om drie uur sluit, nog iets buiten klaar, dan belt de chauffeur gewoon zelf even om af te stemmen. Vaste chauffeurs in plaats van wisselende charters geven daarbij net wat meer grip: “Communicatie met een bekend contactpersoon werkt tien keer beter”.
  • Zorgvuldigheid als vanzelfsprekendheid: een pakket zonder sticker in het magazijn? Er is altijd wel iemand die uitzoekt waar het vandaan komt en ervoor zorgt dat iedere levering van A naar B komt met de juiste informatie. “Ondanks dat ze druk zijn bij NE DistriService behandelen ze ieder pakket zorgvuldig en voel je dat er echt aandacht is voor je eigen goederen.”
  • Bereikbaarheid zonder omwegen: geen callcenter of ellenlange keten, maar rechtstreeks contact. 
Van voorzichtig testen naar vertrouwen

De samenwerking begon klein en behoedzaam. De eerste zending was een test met een leuning van 5,5 meter, een lengte die bij voorgaande vervoerders een uitdaging bleek merkte Joris. De leuning kwam met NE DistriService geheel onbeschadigd aan en de chauffeur keek nergens gek van op, dus na drie weken maakte Joris de volledige overstap.

Dat patroon van gewoon proberen, zonder gedoe, typeert de samenwerking volgens Joris. Toen recent een levering op een bedrijventerrein per ongeluk niet bij de juiste unit belandde, was het probleem binnen een paar minuten opgelost. De chauffeurs maken altijd een foto ter bewijs van aflevering, dus toen de klant niet wist waar het pakket was bezorgd kon dat dankzij het beeldmateriaal makkelijk getraceerd worden. 

Vaste ritmes, groeiend vertrouwen

Inmiddels heeft Snelle Trappenwinkel twee vaste ophaaldagen bij NE DistriService: woensdag en vrijdag. Alles wat uit voorraad gaat, gaat op die dagen mee. Wat op dinsdag binnenkomt, rijdt woensdag al mee de deur uit. NE DistriService verzorgt vrijwel alle trapleuningen en balustrades, en een deel van de trappen zelf: puur ophalen en bezorgen, zonder poespas.

De toekomst van onze samenwerking

Joris denkt inmiddels ook verder dan alleen transport. Het idee kwam eigenlijk van de chauffeur zelf: die opperde onlangs de mogelijkheid om bij NE DistriService ook een deel van de voorraad op te slaan, voor kleinere lengteartikelen zoals balustrades en trapleuningen. Joris wil zich er zeker in verdiepen: “Het past bij hoe de samenwerking tot nu toe is gegroeid: stap voor stap, op basis van vertrouwen dat is opgebouwd met elke rit die goed ging.” 

Benieuwd hoe wij jou logistiek kunnen ontzorgen?

Lang, kwetsbaar, of afwijkend van formaat? Waar standaard vervoerders kunnen afhaken, zijn wij klaar voor de uitdaging die jouw levering met zich meebrengt. Schadevrij, op tijd en zonder gedoe geleverd.

Vraag een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan